線上七天鑑賞期
1️⃣依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。
七天鑑賞期(包含例假日)僅供商品外觀之檢視，若商品不符需求或有製造瑕疵，在收到商品次日起算，七天內享有免運費之退換貨服務；我們將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。
2️⃣退回商品前提必須為全新狀態未經使用，且原包裝完整（包含所有配件、贈品等），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨服務。
3️⃣商品包裝或配件不全，或已有使用痕跡於商品上，或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售，若有上述情形發生，消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用。
4️⃣在未使用的情況下發現瑕疵或零件缺少，請聯繫官方客服提供您的購買憑證與瑕疵照片，請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡，我們會負擔收回的運費。
行李箱售後服務
cctogo團隊深知行李箱不僅僅是您的旅行夥伴 更能保護您珍貴物品。
為了確保您在每次旅程中都能放心出遊，我們為您提供優質的售後服務：
🧾質量保證
🛠️維修服務
🧰零件DIY更換
💬即時客服
⚠️✈️🚎運輸中的損壞處理:
🗣如果您的行李箱在運輸中損壞了，請在抵達後馬上去機場的行李服務櫃台說明這個問題。
📝需要填寫一份損壞報告，並確保保留所有相關文件和收據。
越早在機場現場提出賠償申請，成功獲得賠償的機率比較高。
❗如果離開機場後再處理，航空公司可能不會受理您的申請。
行李箱有限保修範圍
1️⃣一年保固(保障期)
2️⃣二年保修(維修更換)
一年保固(保障期)
自購買日起算第一年，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，以及意外事件影響產品使用情況，而導致故障無法正常使用，提供維修或更換服務。
🧰📦維修收取基本處理費500元及來回運費460元(門店自取不收運費),零件則免費提供。︁
🔧DIY自行更換：輪子、杯架、充電接口的磨損替換,我們提供零件寄送服務及更換教學影片,可DIY自行在家更換,僅酌收單趟運費90元,零件免費提供。
❗❗請您提供購買【cctogo杯電旅箱】的購買證明🧾，並以照片/影片/詳細描述透過LINE線上客服提出申請。
⚠️⚠️⚠️提供有限保固服務，一年保固政策不涵蓋以下：
1. 商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：無法提出證明購自官網的來源不明商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。
3. 因掉落、誤用、拆解、改造、不當維修而造成的故障。
4. 商品不在保固項目內：
箱體外殼、把手慢回彈（隨時間減少慢回彈）、拉鍊、內裡布、束/織帶、行李箱內部零件、拉鍊片、拉鍊頭等五金配件。
5. 外力因素造成損壞，如機場託運、貨運寄送等因素造成損壞，請向航空/貨運公司提出索賠要求，不列於保固範圍。
外力因素造成如以下：
◉外殼裂開: 出現裂紋通常由巨大外力衝擊造成，為損壞嚴重且無法修復，此不在保修範圍內，若有此狀況請告知我們，協助我們改進和研究解決產品方案。︁如果確認裂紋是由設計問題引起，我們會提供更換。並保留對外殼裂紋是否屬於瑕疵的解釋權。
◉外觀損傷：包括刮痕、凹痕、磨損、污漬表面、塗層剝落和變色等情況，不影響正常使用功能的情況不在保範圍內。
◉正常磨損：在使用後，行李箱本體及配件有磨損屬正常現象。
為延長產品使用年限，我們可協助更換配件，包含輪子、拉桿、把手、海關鎖扣、杯架、掛鉤、充電接口埠、腳墊、內隔版，配件供應具體視情況而定，我們備有一定數量的庫存，但由於產品的迭代更新，供應狀況會有所調整。若因產品的優化更新而導致無法提供相應配件，我們將為您提供客製化的解決方案（請聯繫客服讓我們為您解決）
6. 箱內收納物時導致破損或損失所連帶產生之損害情形。
7. 密碼鎖忘記密碼。
＊cctogo保留最終解釋權
二年保修(維修更換)